سياسة الخصوصية - تطبيق تالي

1.مقدمة

تقدّر تالي ("نحن" أو "المنصة") خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقًا لقانون PDPL والأنظمة الصادرة عن سدايا والهيئات ذات الصلة. وتعمل تالي بصفتها وسيطًا تقنيًا رقميًا يتيح للمستخدم إنشاء طلباته ونقل بياناتها إلى مزوّد الخدمة المختص لتنفيذها. تشرح هذه السياسة كيفية معالجة بياناتك عند استخدام تطبيق تالي.

2.نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على جميع المستخدمين داخل المملكة العربية السعودية الذين يتفاعلون مع تطبيق تالي أو أيٍ من خدماته أو ميزاته الذكية.

3.البيانات التي يتم جمعها

نحصر جمع البيانات بمبدأ الحد الأدنى الضروري وتشمل:

• البيانات الأساسية: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، أو أي معرّفات يقدمها المستخدم عند التسجيل.
• بيانات الاستخدام: أنشطة داخل التطبيق، تفضيلات الشراء، الخدمات المرتبطة عبر تالي.
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل، بيانات الاتصال، وتاريخ/وقت الاستخدام.
• بيانات الموقع: تُجمع بناءً على موافقتك الصريحة عند تفعيل الخدمة، وتُعد ضرورية لتقديمها. نستخدم موقعك لحفظ عنوان التسليم الخاص بك وتحديده، ولاقتراح الخدمات والعروض القريبة منك وتوجيه طلباتك إلى مزوّد الخدمة المناسب. وقد يتطلب ذلك الوصول إلى موقعك بشكل مستمر لتقديم هذه الميزات. تظل موافقتك سارية لهذه الأغراض دون الحاجة إلى طلبها في كل مرة، ويمكنك سحبها في أي وقت من إعدادات التطبيق مع العلم أن ذلك قد يحدّ من توفّر بعض الميزات.

4.الغرض من معالجة البيانات

تُستخدم بياناتك للأغراض التالية: تشغيل المنصة وتقديم خدماتها، إنشاء طلباتك ونقلها إلى مزوّد الخدمة المختص لتنفيذها، تخصيص تجربتك ومقارنة العروض، تطوير الخدمات والميزات وتحسين الأداء، التواصل معك بشأن طلباتك والدعم، وحماية المنصة ومنع الاحتيال، والامتثال للمتطلبات النظامية. تعتمد المعالجة على أحد الأسس القانونية: موافقتك الصريحة، أو تنفيذ عقد، أو مصلحة مشروعة/التزام نظامي.

5.مشاركة البيانات

نشارك بياناتك فقط في الحالات التالية:

• مع مزوّدي الخدمة المنفّذين للطلبات (مثل منصّات التوصيل والمتاجر وشركاء التنفيذ): نشارك معهم القدر اللازم من البيانات لتنفيذ طلبك فقط، ويشمل ذلك تفاصيل الطلب/السلة وبيانات التسليم الضرورية (كالاسم وعنوان التسليم ورقم التواصل). يتصرّف مزوّد الخدمة بصفته مسؤولًا مستقلًا عن معالجة هذه البيانات لغرض تنفيذ الطلب وتسليمه، وتقتصر مسؤولية تالي على نقل هذه البيانات إليه بدقة وأمانة، بينما تقع مسؤولية تنفيذ الخدمة أو تسليم المنتج على مزوّد الخدمة وحده.
• مع مزوّدي الخدمات التقنية الداعمين لتشغيل المنصة (كخدمات الاستضافة والتحليلات والبنية التقنية) وفق اتفاقيات معالجة بيانات تُلزمهم بحماية بياناتك واستخدامها وفق تعليماتنا فقط.
• مع الجهات الحكومية المختصة إذا طُلب ذلك بموجب النظام.

لا نبيع أو نؤجّر بياناتك لأغراض تجارية دون موافقتك. ونمنع نقل البيانات خارج المملكة إلا بناءً على الموافقات النظامية المطلوبة.

6.حماية وأمن البيانات

نلتزم بمعايير NCA واللائحة التنفيذية لقانون PDPL، عبر إجراءات مثل:

• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين.
• مبدأ أقل امتياز للوصول إلى البيانات.
• المراقبة الدورية واختبار الثغرات.
• إدارة الهوية والوصول ووجود آليات تحقق متعددة العوامل عند الاقتضاء.

7.حقوق المستخدم وفق PDPL

يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك، تصحيحها، حذفها، أو سحب موافقتك. يمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى سدايا إذا شعرت بوجود انتهاك. سننفّذ الطلبات خلال المدد والإجراءات المنصوص عليها في لائحة PDPL التنفيذية.

8.الذكاء الاصطناعي والشفافية

يلتزم تطبيق تالي بمبادئ أخلاقيات الذكاء الاصطناعي الصادرة عن سدايا، بما في ذلك الشفافية، الحد من التحيّز، وجود إشراف بشري ومبدأ الخصوصية منذ التصميم.

9.ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم الكوكيز لتحسين الأداء وتخصيص التجربة. يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح، علماً أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف التطبيق.

10.الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق أغراض المعالجة أو وفق متطلبات النظام. بعد انتهاء الغرض، نحذف البيانات أو نُجهِلها (anonymize) وفق المعايير النظامية.

11.التعديلات على السياسة

قد نحدّث هذه السياسة دورياً لمواكبة التغييرات التنظيمية أو الفنية. سنبلغك بأي تعديل جوهري عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني. استمرارك في الاستخدام بعد التحديث يعني قبولك للسياسة المعدّلة.

12.التواصل معنا

لأي استفسار أو شكوى تتعلق بالخصوصية، تواصل معنا: